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Les rapport entre bénévoles et professionnels     3  pages

 « I - Un constat de départ ...

• Pour le professionnel que je suis, l'arrivée de bénévoles dans mon champ professionnel suscite dans un premier temps et presque inévitablement des résistances ;
• Pour le bénévole que je suis, en d'autres lieux et d'autres moments, je ressens d'emblée comme une méfiance instinctive de la part du professionnel avec qui je suis amené à avoir des contacts. Je ne comprends pas cette méfiance, moi qui viens avec toute ma bonne volonté, ma « bienveillance » selon la signification étymologique du mot « bénévole».

  En effet, leur définition même oppose le professionnel et le bénévole : est bénévole, dit le dictionnaire, celui qui fait quelque chose sans y être obligé et gratuitement ; est professionnel celui qui exerce une occupation dont il tire ses moyens d'existence.
  De la même façon on opposera :

  • le bénévole et son côté amateur - « celui qui aime », « celui qui s'intéresse à une activité pour son plaisir », ou encore: « se dit de quelqu'un qui manque de compétence ou de zèle dans ce qu'il fait un travail d'amateur »
  • au professionnel, et son côté « professionnel » : « se dit de quelqu'un qui réussit parfaitement quelque chose: un travail de professionnel. »

  Par la simple définition de ces deux mots, nous pointons d'emblée les antagonismes latents qui vont compliquer les rapports entre bénévoles et professionnels.
  Il est toutefois important que nous prenions conscience que nous sommes tous, à différents degrés et selon les moments, en situation d'être tantôt bénévoles tantôt professionnels, et que nombre des difficultés ou tensions que nous rencontrons dans notre vie quotidienne peuvent s'expliquer par le fait même que, selon que nous nous situons comme bénévole ou dans une fonction de professionnel, nous nous faisons porteurs de valeurs extrême- ment différentes, voire le plus souvent contradictoires.

  II - Quelles sont les valeurs véhiculées par ces deux attitudes ?

Si nous regardons le monde qui nous entoure et particulièrement le monde professionnel, il nous paraît le plus souvent dur et exigeant. Les valeurs qui y sont mises en avant sont l'efficacité, l'activité, le dynamisme, le savoir, la réussite, l'argent, le pouvoir.

À chacun de gagner sa place dans un monde où celui qui n'avance pas recule et qui a tendance à développer l'individualisme, le chacun pour soi, qui génère souvent chez nous l'impression d'être pris dans une course en avant effrénée, épuisante. Pour ceux qui n'ont ni les capacités, ni les motivations suffisantes, pour ceux qui ne sont pas des gagnants, il n'y a pas d'autre alternative que de se réfugier dans l'anonymat en essayant de se faire oublier ; le prix à payer en est une certaine forme d'irresponsabilité, de démotivation.

Tout en étant schématique, ce tableau des valeurs du monde professionnel recouvre une réalité qui peut paraître négative et ne l'est cependant pas.
Loin d'être des valeurs à rejeter, elles sont des valeurs nécessaires, génératrices de progrès importants pour la société, porteuses de réalisation et d'accomplissement personnel, même si le prix à payer nous paraît parfois très lourd.

Il semble donc que le monde professionnel appelle chacun d'entre nous à développer notre besoin d'être valable, mais prend très peu en compte notre besoin d'aimer et d'être aimé. Celui-ci va devoir trouver à s'exprimer ailleurs, à travers d'autres valeurs telles que la tendresse, la gratuité, l'écoute, l'altruisme, la confiance, le partage, la confirmation, la vulnérabilité ou le pardon, qui correspondent aussi à nos aspirations les plus profondes. Cependant, dans le monde où nous vivons, elles apparaissent de plus en plus comme des valeurs privées, qui ne peuvent être vécues que de façon privée, dans le cadre de nos maisons, de nos familles.

Que se passerait-il si nous nous mettions à vivre ces valeurs dans le cadre de nos entreprises et de nos administrations ? Cette révolution est difficilement envisageable !

Alors, nous nous sommes organisés pour pouvoir vivre l'ensemble de ces valeurs qui nous sont toutes nécessaires, mais surtout pas en même temps, surtout pas dans les mêmes lieux, et nous sommes tous devenus, sans le savoir, un peu schizophrènes en quelque sorte, en séparant par une cloison étanche le monde du travail et celui de la maison.
À partir de cette constatation, nous pouvons émettre l'hypothèse que le mouvement associatif dans son ensemble, dans lequel on retrouve la majorité des bénévoles, répond à cette nécessité impérieuse de jeter des ponts entre les valeurs privées, vécues au sein de la cellule familiale, et les valeurs professionnelles.

Si notre époque reconnaît actuellement l'importance grandissante des associations de bénévoles, c'est qu'elle en perçoit l'urgent besoin.

Vouloir que l'État et l'Administration prennent tout en charge n'est plus de mise aujourd'hui et aboutirait à une sorte de totalitarisme. Le bénévole apparaît de plus en plus comme celui qui apporte un supplément d'âme et d'humanité dans un monde qui tend à devenir de plus en plus technocratique et déshumanisé.
Il serait donc avant tout porteur de ces valeurs privées que le monde professionnel a tendance à ne pas cultiver, voire à rejeter parfois, trop occupé qu'il est à cultiver d'autres valeurs, tout aussi importantes d'ailleurs, même si elles parlent moins à notre coeur et à notre affectivité.

Sans opposer valeurs privées et valeurs professionnelles, il s'agit pour nous de comprendre que, si elles sont complémentaires, elles paraissent d'abord contradictoires.
C'est ce qui explique, en grande partie, les phénomènes de méfiance qui se développent instinctivement dans les premiers contacts entre bénévoles et professionnels, car pour le professionnel quel qu'il soit, l'irruption soudaine d'un bénévole dans son champ d'activité le renvoie aussitôt à son manque, l'amenant à se poser la question suivante : « Que vient donc apporter ce bénévole que je n'ai pas su donner, moi le professionnel ? »

Par sa seule présence, le bénévole témoigne que l'efficacité, le savoir, la compétence ne suffisent pas et qu'il manque ces valeurs dites privées.

Dans un premier temps, il représente donc une menace pour tout professionnel.

Or il est toujours très inconfortable et insécurisant d'être renvoyé à ses manques, à ses limites, et d'être en contact avec les doutes sur nous- mêmes que nous avions enfouis et cachés. Nous sommes rarement reconnaissants envers celui ou celle qui vient ainsi mettre le doigt sur cette partie cachée de nous-mêmes que, pour diverses raisons, nous nous empêchons de cultiver.

  III - Pour le professionnel, deux attitudes possibles...

1. Soit le professionnel que je suis réagit, se défend contre cette intrusion dans ce que je considère comme mon champ propre d'activités, celui dans lequel j'ai acquis compétence, savoir et savoir-faire.

Dans un premier temps, je ne me priverai guère de mettre en doute les motivations des bénévoles : « Mais que viennent-ils donc chercher ici sous prétexte de gratuité ? Rien n'est jamais gratuit, tout le monde le sait ! ». Cette attitude obligera le bénévole à être le plus au clair possible sur ses motivations.

Puis j'insisterai sur leur manque de formation : « Tout le monde ne peut pas tout faire ; il y a un minimum de formation à avoir, sinon les conséquences peuvent être désastreuses. » Une interpellation légitime, car le professionnel est responsable de ce qui se passe dans son établissement et sait bien que la bonne volonté et le goût de la relation ne suffisent pas à régler les problèmes complexes auxquels il est confronté.

Enfin, j'irai jusqu'à user de mon pouvoir pour mettre définitivement hors-Jeu celui ou celle qui vient déranger mes habitudes, ou pire encore bousculer mes certitudes.

2. Soit le professionnel que je suis va accepter, plus ou moins vite, l'interpellation toute personnelle que lui renvoie le bénévole. 

J'entre alors dans un chemin qui va m'amener à reconnaître que je ne suis pas tout-puissant, que je suis limité, qu'il y a des choses que je ne peux donner et qu'il y a de la place pour d'autres. Je vais alors pouvoir m'ouvrir à ces autres valeurs dont je suis le premier à reconnaître l'importance dans ma vie privée, mais que le monde professionnel dans lequel je vis m'empêche le plus souvent de cultiver. 

Nul d'entre nous ne peut prétendre se suffire à lui-même, même si nous vivons souvent dans cette illusion. L'autre est celui qui vient me compléter, me rappeler ce manque qui est en moi, et c'est l'essence même de toute relation humaine. C'est dans la mesure où chacun est pleinement conscient des valeurs qu'il représente qu'un partenariat fécond peut alors s'instaurer entre les deux partis

Conclusion

Quelle que soit l'évolution des milieux professionnels vers les valeurs portées par les bénévoles, ceux-ci resteront indispensables parce que complémentaires, et que chacun est appelé, à sa façon, à assumer sa différence. Si parfois la tentation du professionnel est de vouloir se suffire à lui-même, la tentation du bénévole est d'un autre ordre, mais si peu différente celle de se vivre comme le représentant du bien et comme seul porteur d'humanité.
Le professionnel et le bénévole peuvent se retrouver, au-delà des compétences de l'un et de la disponibilité de l'autre, dans un chemin d'humilité sans cesse à réemprunter.  

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