Retour au management
Les
défis
de la
modernité
5 pages,
Source : L'administration
du
futur,
Deligny J-L., Eyrolles,
Paris, 1990
I -
TENDANCES et INCERTITUDES
- Barre R. et Godet M., Le décor
international des années 90,
1987
-
Les entreprises se
réformeront de l'intérieur ou elles
disparaîtront. « L'administration
ne pourra rester un secteur abrité, sorte de sanctuaire
à l'abri des mutations.» H. Guillaume, Commissaire au
plan.
- Une certitude : des acteurs en crise
face à des systèmes en mutation.
- Onze tendances globales :
- Accroissement des
déséquilibres démographiques.
- Menaces sur l'environnement.
- Ordre international déréglé.
- Croissance économique lente,
régulière inégalement
répartie.
- Nouveaux chocs pétroliers.
- Profonds changements techniques de procédés et
de produits.
- Interdépendance entre les états.
- Compétition et spécialisation internationale
plus marquée.
- Crise de " l'État protecteur ".
- Évolution des aspirations des citoyens.
- Crise de l'emploi au carrefour des mutations.
- Trois incertitudes majeures :
- Le rythme de
diffusion des nouvelles technologies.
- La métamorphose du travail et de l'emploi.
-
L'évolution des modes de vie et l'organisation sociale.
II - LES SIX DÉFIS DE
LA
MODERNITÉ
- Cannac Y.,
Administrations
et
entreprises, 1988
1) Le
DÉFI de la RARETÉ
- Faire plus (et mieux) avec moins.
- Réponse : LA
PRODUCTIVITÉ.
2) Le
DÉFI de la CONCURRENCE
- Choisir des "créneaux" pour être
compétitif.
3) Le
DÉFI de la TECHNOLOGIE
- Remise en cause des organisations et procédures.
- Réponse : LA FLEXIBILITÉ.
4) Le
DÉFI de la COMPLEXITÉ
- Décentralisation des responsabilités.
5) Le
DÉFI de la CLIENTÈLE
ou des " USAGERS
".
- De plus en plus exigeants.
6) Le
DÉFI du PERSONNELDe
mieux en mieux instruits et formés, ils souhaitent se
réaliser à travers un travail
intéressant et gratifiant. Réponse : LA
PARTICIPATION
III - SEPT TENDANCES LOURDES SUR
LE
TRAVAIL -
Lasfargues Y.,
Technologies, technofolies,
prospective sur le travail en 2005, commissariat au plan et
CNRS,
1988
-
- 1) L'ABSTRACTION
- Travail de plus en plus abstrait avec la
généralisation de la bureautique de
l'informatique et de la robotique. On ne verra plus les objets sur
lesquels on travaille mais leur "représentation"
à l'écran. Une partie du personnel risque d'en
être handicapée et sera "exclue de l'abstraction"
- 2) LA DÉSTRUCTURATION DU TEMPS ET
DU LIEU DE TRAVAIL
- Micro informatique identique à domicile et
au travail. Le travail mixte (moitié bureau,
moitié chez soi ) devrait se développer.
- 3) LE DÉVELOPPEMENT DE LA FONCTION
DIAGNOSTIC
- La civilisation de la peine fera place à
la civilisation de la panne. Le temps de réaction des
- dépanneurs augmentera.
- Diagnostiquer et porter soi-même
remède aux dysfonctionnements.
- 4) La RARETÉ DU TRAVAIL
- L'emploi tend à devenir un
privilège. Or nécessité d'insertion
sociale. Il faudra s'organiser autrement.
- 5) La FLEXIBILITÉ ET LA
MOBILITÉ
- Secondaire aux évolutions technologiques,
la mobilité négociée se substituera
à la précarité
imposée.
- 6) La RÉDUCTION ET
L'INDIVIDUALISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
- Partage du travail, flexibilité de
l'organisation du temps, dégagement d'un temps de loisir.
- 7) Une ÉQUIPE, un SYSTÈME
- Généralisation de l'esprit
d'équipe.
IV -
LES HUIT CLÉS DE LA 3° VAGUE - Toffler A., La
troisième vague, 1980
V - LE
SUCCÈS EST DANS NOS TÊTES Guillaume H., Commissaire au
plan, Faire gagner la France,
1986
VI - LE
CHANGEMENT NE SE DÉCRÈTE PAS
- J-P. Plantevin,
Président de
Ziegler SA, Stratégie de survie,
1985
- Pour qu'il
réussisse il faut qu'il s'impose à tous comme une
évidente et ardente nécessité.
- Les techniques de
l'ère industrielle laissaient "pourrir" les situations. On
subissait la mort d'un système sans rien faire, sinon se
plaindre ou se lamenter sur d'autres temps.
- Actuellement il y a
deux façons de mourir d'un système
- - en retardant
par rigidité, son adaptation à
l'environnement.
- - en multipliant
les activités créatrices, sans tirer les
leçons d'un apprentissage.
VII - LES
RÉSISTANCES AU CHANGEMENT - Cadres de l'Équipement au
cours de séminaires de 1979 à 86.
- Psychologiques car liées à
la culture
- Nous tous.
- Les politiques.
- Cinq facteurs
- - Priorité au court terme.
- - Nostalgie du passé.
- - Manque de temps. Art du temps et gestion des
réunions.
- - Crainte de déqualification. Perte d'un pouvoir
technique confirmé.
- - Rapport culturel avec l'argent.
- Une révolution culturelle
- Le
chef, ex "détenteur de la vérité
révélée", devient facilitateur
d'initiatives, pourvoyeur de connaissances et d'informations.
- Administration : investissement dans la qualité,
l'organisation, la gestion et la formation. Les monopoles stables
implosent
- Le régleur c'est l'état, mais le financeur
c'est le citoyen. L'usager est le client.
VIII - PILOTAGE
DU CHANGEMENT -
Muller J-L., Le pouvoir dans les relations
quotidiennes, 1986
- Manager c'est appliquer
un ensemble de techniques, piloter c'est un art.
- Le pilotage n'est pas inné il s'appuie sur
des techniques de management ...... et sur l'affectivité,
clé des conduites motrices.
- Levier de mobilisation, de cohérence, il
nécessite une adhésion.
- Il faut argumenter et convaincre, pour inspirer
confiance. Ce qui entraîne ensuite à
désirer le changement.
Le système
culturel de valeurs de l'organisation est un frein au changement, qu'il
faut intégrer dans la démarche.
Si le leader est en
position instable, la mutation devient, pour lui en premier, une
impérieuse nécessité et justifie la
prise de risque.
IX - UNE
ADMINISTRATION PERFORMANTE pour GAGNER - Rocard M. Circulaire
relative au renouveau du service public, 1989.
X - LE
PROCESSUS du CHANGEMENT -
Deligny J-L .,
L'administration du futur, 1990
- Méthodique
et continu.
- A résultats concrets, rapidement palpables pour
crédibiliser la suite du processus.
- 1- Projet
d'entreprise et charte de fonctionnement pour souder le
personnel autour d'un grand dessein
- Engagement
personnel du pilote : « On apprend ce que l'on peut ; parfois ce que
l'on veut ; toujours ce que l'on est ».
- Placer les
compétences aux postes clés.
- Écouter,
informer, consulter, pour apprendre à
connaître les acteurs et obtenir si possible un consensus.
- Avoir la foi
dans la réussite pour la communiquer.
À certains moments, c'est la foi des autres qui nous
aidera.
-
-
Retour au management